O cliente da Booking não é do seu Hotel, saiba o porquê!

Como assim o cliente da Booking não é meu se ele se hospeda no meu hotel?

Sim, estamos afirmando que esse cliente que vem pela booking ou qualquer outra OTA, não é seu e sim da deles.

Já entrou na booking para reservar um hotel?

Pois é ali por mais que você procure por um hotel específico aparecem vários hotéis próximos a ele na mesma pesquisa e assim você acaba podendo escolher o hotel pelo preço ou por alguma característica que te chame atenção e por fim aquele primeiro hotel da pesquisa fica para trás.

Então você está me dizendo que não posso mais vender o meu hotel ou pousada nas OTAS?

Infelizmente hoje o mercado de hospedagem está refém desses sistemas de vendas e acaba pagando um valor grande de comissão para essas empresas em troca de divulgação e venda, então sim temos que continuar com essas empresas e sempre fazendo de tudo para estarmos bem colocados nas pesquisas e nas notas que recebemos.

Mas o que estamos dizendo é que o hóspede pode vir a primeira vez por OTA a partir da segunda reserva ele tem que vir direto pelo seu sistema de reservas interno.

Basicamente o melhor para a sua hospedagem seria o hóspede vir a primeira vez através de uma OTA e a partir dai você conseguir conquistar o cliente e mostrar para ele que terá vantagens em estar fazendo a reserva diretamente com você, dando a ele vários caminhos para isso como whatsapp, e-mail e o mais importante o seu Site.

Se você conseguir fazer com que o seu cliente realize a reserva dele pelo seu site, além de não pagar comissão, você não corre o risco de perder o cliente para a concorrência no momento da reserva, entre vários outros beneficio que o seu hotel receberá.

E como conseguir fazer com que esse cliente realize a reserva no meu Site?

Em primeiro lugar veja se o seu site está funcionando juntamente com um motor de reservas, que é o sistema que liga o seu site ao seu sistema principal, conseguindo assim permitir que o cliente realize consulta de disponibilidade e valores em tempo real e que ele finalize a sua reserva, hoje as pessoas querem tudo com muita rapidez.

Outra dica, tenha um plano tarifário que favoreça as reservas pelo site e sempre comunique isso para o seu cliente. Também treine a sua equipe para divulgar essa informação e vender o seu hotel.

Claro que aqui falamos de um assunto extenso de forma rápida e com dicas bem fáceis de fazer que se você aplicar já começa a dar algum resultado.

A nossa consultoria em Marketing trabalha voltada para esse resultado, ou seja trazer mais reservas diretas, aumentando assim o seu faturamento e consequentemente o seu ticket médio, ficou interessado? Vamos conversar mais sobre esse assunto em uma reunião online gratuita.

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